เทรนด์ด้าน การตลาดออนไลน์ สำหรับคน ทำธุรกิจ

เมื่อเข้าปี 2023 การตลาด ก็ต้องมาพร้อมกับ เทรนด์ใหม่ ๆ ให้กับ นักการตลาด เพื่อเข้ามาอัปเดต ให้เท่าทันโลก และเท่าทันสื่อ มากยิ่งขึ้น ซึ่งวันนี้ บทความของเรา มาแนะนำ เทรนด์ด้าน การตลาดออนไลน์ ( Online Marketing ) สำหรับคน ทำธุรกิจ

แน่นอนว่าเมื่อทุกคน อยู่ในยุค ที่เทรนด์ มาไว และไปไว ที่ใกล้เคียงกับ ความไวของ อินเทอร์เน็ต 5G ซึ่งแบรนด์ไหน ที่ปรับเปลี่ยน ตามได้ไว ก็มักจะ เป็นผู้ชนะเสมอ ๆ บนสนามแข่ง ที่หลาย ๆ คน เรียกกันว่า โลกออนไลน์

ในโลกของ Digital Marketing ในยุคนี้ ที่มีการแข่งขัน ที่ค่อนข้าง จะสูงกันจริง ๆ และ การมองหาตัวช่วย ที่จะมา ต่อยอดให้ธุรกิจ ของเรา ไปต่อได้ ในยุคที่ Metaverse หรือ โลกเสมือนจริง ที่กำลังจะมา ซึ่งการมองหาโอกาสใหม่ ๆ เอาไว้ต่อยอดธุรกิจ ก็จะเป็นสิ่งที่ น่าสนใจ เป็นอย่างมาก  การตลาดออนไลน์ ที่ดีนั้น จะสามารถ ช่วยแก้ไขปัญหา และ ตอบสนอง ความต้องการ ของผู้บริโภค ได้ไวมากที่สุด สะดวกที่สุด และ มีประสิทธิภาพ แม้ในยาม หน้าร้านค้า ของเรา ที่ปิดทำการ ซึ่งการ ปรับปรุงคุณภาพ ของเนื้อหา บนเว็บไซต์ ความทันสมัย และ การใช้งานง่าย ๆ บนหน้า Landing Page รวมทั้ง การวางโครงสร้าง ขั้นพื้นฐาน และ การพัฒนา การตลาดออนไลน์ ด้วยเทคนิควิธี กลยุทธ์อื่น ๆ ต่างก็ย่อม มีส่วนช่วยให้ เว็บไซต์ ( Website ) ของเรา อยู่บน โลกออนไลน์ ได้ในระยะยาว จนเกิด ความต่อเนื่อ

การตลาดออนไลน์ ( Online Marketing ) มักมีหลายวิธี ที่ได้ผล ซึ่ง นักการตลาด หรือ การทำ Digital Marketing จะต้องหา เทคนิค มาปรับใช้ ให้เหมาะสม กับ Content และ เว็บไซต์ ของแบรนด์ โดยหนึ่งใน เทคนิค ที่นิยมใช้กัน เป็นวงกว้าง ก็คือการหา คีย์เวิร์ด ( Keyword ) ที่ใช่ ที่ผู้คน ค้นหาบน Search Engine มากที่สุด และ เกี่ยวข้องกับ คอนเทนต์ ของเรา

วันนี้ Eden จึงได้รวบรวม เทรนด์ด้าน การตลาดออนไลน์ สำหรับคน ทำธุรกิจ ปี 2023 มาให้กับ นักการตลาด นักธุรกิจ หรือหลาย ๆ คน สามารถนำไปปรับใช้ ได้เหมาะสม กับแผน การตลาดออนไลน์ ของแบรนด์ได้ ดังนั้นไปดูกัลเลย ว่ามีอะไร น่าสนใจบ้าง

1. การตลาดอย่างยั่งยืน ( Sustainability Marketing )

หลังจากที่หลาย ๆ ธุรกิจ ต้องพบเจอวิกฤต ที่สร้างความเสียหาย กันทั่วประเทศ อย่างโควิด ที่ทำให้ ผู้คนต่าง โหยหาสิ่งดี ๆ เพื่อที่จะได้ ตอบแทนโลก มากยิ่งขึ้น และในปีต่อ ๆ ไป ธุรกิจ ที่จะได้รับรอง ให้เป็น B Corporation ที่มีคุณสมบัติ ตรงตามมาตรฐาน ที่สูงสุด ของ การดำเนินงาน และการใส่ใจ ทางด้านสังคม รวมไปถึง สิ่งแวดล้อม ที่เพิ่มมากขึ้น มากกว่า 5,000 แห่ง ในปีนี้ จึงทำให้เห็นว่า บริษัทที่กำลังเติบโต ต่างก็ใส่ใจ ในเรื่องของ ความยั่งยืน กันมากยิ่งขึ้น

2. เทรนด์วิดีโอสั้น ( Short Video )

ซึ่งในขณะที่ TikTok ต่างก็มียอด ผู้ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน ที่เติบโต อย่างต่อเนื่อง โดยขณะนี้ ที่มีผู้ใช้งาน 1 พันล้านคน กว่าทั่วโลก และในขณะเดียวกัน Instagram Reels ก็มีผู้ใช้งาน ที่เพิ่มสูงขึ้น ไม่แพ้กัน อีกด้วย ยอดเติบโต ที่พุ่งขึ้นสูง ทั้งสองแอปพลิเคชัน ขนาดนี้ แทบจะไม่มีเหตุผล อะไรที่แบรนด์ จะไม่เปิดใจ ให้กับ แพลตฟอร์ม ทั้ง 2 อย่างนี้เลย แต่ว่าแบรนด์ อาจจะต้องตั้งคำถาม ที่ว่า ลูกค้าใช้งาน แพลตฟอร์ม เหล่านี้ หรือไม่ และใช้มาก หรือน้อย แค่ไหนกัน เพื่อให้ไม่เกิด การ Loss ในการสื่อสาร นั่นเอง

3. การตลาดที่เน้นการสนทนา ( Conversational Marketing )

หลาย ๆ คน คงไม่ใช่แค่ ประทับใจ แต่อาจจะ ปิดการขาย ได้ไวกว่าเดิม เนื่องจากว่า ผู้บริโภคใหม่ ๆ ในยุค 5G ที่ต้องการทุกอย่าง อย่างรวดเร็ว และทันใจ ในทุกกระบวนการของ การสั่งซื้อ ซึ่งพ่อค้าออนไลน์ แม่ค้าออนไลน์ หรือ Customer Service ต่างก็จำเป็น ที่จะต้อง Stand By เพื่อตอบให้ไว เมื่อลูกค้า มีคำถาม ซึ่งวิธีที่จะช่วยรักษา Customer Relationship ไว้หนึ่งวิธี นั่นก็คือ การเปิดใช้งาน Chat Bots เป็นซอฟต์แวร์ ที่จะช่วยในการ ตอบกลับข้อความ ของลูกค้า ได้ทันที ในแบบอัตโนมัติ โดยจะสามารถ ตั้งค่า คีย์เวิร์ด ( Keyword ) ของลูกค้า และออกแบบ การตอบกลับ ได้หลากหลายวิธี 

4. Influencer Marketing & User Generated Content

ซึ่งเป็น อินฟลูเอนเซอร์ และ การบอกต่อ จากผู้ใช้จริง ที่ได้กลายเป็น กลยุทธ์ทาง การตลาด ที่ได้รับ การยอมรับ มายาวนาน และปฏิเสธ ไม่ได้เลยว่า กลยุทธ์เหล่านี้ ที่จะช่วยให้ แบรนด์เป็นที่รู้จัก และช่วย สร้างความน่าเชื่อถือ ให้กับแบรนด์ ได้เป็นที่ ยอมรับใน กลุ่มลูกค้าใหม่ ๆ มากยิ่งขึ้น จนกระทั่ง สร้างยอดขายได้ ซึ่งการใ ช้ผู้มีอิทธิพล หรือ User Generated Content ( UGC ) ที่จะช่วยให้ แบรนด์เติบโต ได้จริง และก็ยังคงเป็น กลยุทธ์ยอดฮิต จนไปถึงปี 2024 เลยทีเดียว

โดยจากข้อมูล Consumer Acquisition ของปี 2022 ที่ User Generated Content ( UGC ) ที่เมื่อมีคลิป ผู้ใช้งานจริง รีวิวสินค้า และมีอัตรา การมีส่วนร่วม กับเนื้อหา ได้มากถึง 12 เท่า ถ้าเมื่อเทียบกับ เนื้อหาด้านอื่น ๆ โดยอัตรา Conversion ที่เพิ่มขึ้น 28 % และเมื่อให้ ผู้ใช้งานจริงรีวิว  บวกกับ การเป็นสปอนเซอร์ และ 77 % ของแบรนด์ ต่าง ๆ ที่ได้ใช้ Influencer Marketing เพื่อเป็น เครื่องมือทำ การตลาด

5. การตลาดแบบเฉพาะบุคคล ( Hyper ) Personalized Marketing

กลยุทธ์การตลาด ในรูปแบบหนึ่ง ที่ นักการตลาดในยุคนี้ มักจะนิยมใช้กัน เป็นอย่างมาก ซึ่งเป็นเครื่องมือ ที่จะช่วย วิเคราะห์ข้อมูล เพื่อให้รู้ถึง ความชอบ พฤติกรรมผู้บริโภค สิ่งที่พวกเขาต้องการ คืออะไร เพื่อที่แบรนด์ จะได้นำมาสร้างประสบการณ์ ที่ดีระหว่างลูกค้าได้ ซึ่ง Data ข้อมูลเหล่านี้ แบรนด์จะสามารถ นำมาพัฒนา ปรับปรุงผลิตภัณฑ์ หรือว่า การนำเสนอ Content ที่ถูกใจกลุ่มเป้าหมาย มากยิ่งขึ้น รวมไปถึง การทำโฆษณา ในแบบที่ ผู้บริโภคให้ความสนใจ และการทำ การตลาดออนไลน์ ในแบบเฉพาะเจาะจง จะมีเป้าหมายเพื่อ สร้างการรับรู้แบรนด์ ได้ในแบบ เรียลไทม์ 

( Hyper ) Personalization Marketing ก็คือ การนำ Big Data มาเพื่อ วิเคราะห์พฤติกรรม การซื้อสินค้า บริการ เพื่อที่จะคาดการณ์ ในอนาคตได้ว่า ลูกค้าต้องการซื้อสินค้าอะไร ช่วงเวลาไหน ในครั้งต่อไป โดยที่แบรนด์ จะใช้ กลยุทธ์การตลาด แบบไหน เพื่อที่จะมากระตุ้น ความสนใจ นั่นเอง

6. กลยุทธ์การเก็บข้อมูลที่ลูกค้ายินยิมโดยตรง ( Zero - Party Data )

ซึ่งเมื่อปีที่แล้ว Google กำลังยุติการใช้ Third - Party Cookies ที่เป็นเครื่องมือ ในการ จัดเก็บข้อมูลของลูกค้า ที่เมื่อเข้ามา เยี่ยมชมเว็บไซต์ เพื่อที่จะเอาไป ต่อยอดในการทำ การตลาด แต่ในปัจจุบัน จะไม่สามารถ ทำได้อีกต่อไป ซึ่งเท่ากับว่า บริษัทต่าง ๆ ก็จะปรับเปลี่ยน วิธีการเก็บข้อมูล ที่สร้างสรรค์ และสร้างความไว้วางใจ ให้กับลูกค้าเชื่อมั่น และพร้อมที่จะ แชร์ข้อมูล ได้อย่างเต็มใจ ซึ่งวิธีนี้อาจเป็น วิธีที่นำมาซึ่งข้อมูล ที่แม่นยำ มากที่สุด

แหละนี่ เป็นปีที่เปลี่ยน มาใช้กลยุทธ์ใหม่ ๆ เพื่อให้เข้ากับ เทรนด์ด้าน การตลาดออนไลน์ ในปี 2023 และไม่ลืมที่จะ ปรับตัวให้เท่าทัน กับสถานการณ์ ตามให้ทัน ทุกเทรนด์ เพราะว่า สงครามด้าน การตลาด ที่มีการฟาดฟัน กันด้วยเม็ดเงิน ซึ่ง Eden บริษัท รับทำการตลาด หวังเป็นอย่างยิ่งว่า บทความนี้ จะมีประโยชน์กับทุกคน ไม่มากก็น้อย